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訂購須知

訂購說明

團體旅遊
跟團的好處是什麼?
團體旅遊適合不常出國旅行或不想自己安排行程食宿的旅客,在行程中有專業的領隊導遊帶領參觀旅遊景點及安排餐食住宿,不必擔心到了當地不知道如何安排行程。另外,團體訂購也會比自己散客逐一預訂還要方便及優惠,若有商務艙、或自行延後回來等需求,可先告知您的接洽業務。
購買團體旅遊商品是否一定成行?
團體旅遊基本上都要有10人以上才可開出團體機票,但近年來2-10人mini tour的旅遊行程或團體自由行也蔚為風行,所以詳情請再參閱各團體的基本規定,或者洽詢您的專屬業務。
多久之前就需要預訂行程呢?
每一行程所需的簽證時間不同,在旺季訂購時間更需提早,建議在參加日期之1個月前預訂,請致電 全省各營業據點(點我) [email protected]線上客服(點我) ,或透過網路機制報名參加」。
我如何知道訂位結果呢?
收到訂購單後,人員會儘速處理,但因團體行有一定成團人數,必須視參團人數而決定團體是否能成行,並會回覆相關訂購狀況。
可以脫隊或延回嗎?
團體行程,使用團體機票,嚴格限制脫隊或延後回程時間,在機票更改上,皆需視各航空公司之規定。
什麼是Minitour?Minitour行程會有導遊嗎?
Minitour為2~9人的迷你團型,臺灣不派領隊隨行,安排中文導遊於當地機場接機並提供全程旅遊服務。於機場內的過海關、辦理出入境等相關作業均需由遊客自行處理,本公司於兩地機場均有專人協助旅客辦理登機手續。
「佔床」與「加床」如何區別?
一般成人均為「佔床」,若三位成人同住一房,第三人則視同「加床」。
未滿12歲兒童:「未滿12歲兒童佔床」為一大人與一小孩同住一房,「未滿12歲兒童加床」則為二大人同住一房、外加兒童一張床。
報名後,如果想取消或變更改行程、日期,該如何辦理?
由於網站尚未提供會員做取消及變更行程日期的功能,因此您可以電子郵件通知您專屬之客服人員,或於上班時間與您專屬之客服人員聯絡。
報名國外團體旅遊還需要注意什麼?
團體旅遊或團體自由行,報名簽約人數需達旅遊契約書內之組團旅遊最低人數方可成行團體行程出團動態表中:「可售」定義為目前機位數減已報名人數,因已報名人數含已付訂金及未付訂金者,故人數可能異動。

國外旅遊報名時,請確認護照之有效期限在行程回國日起算六個月以上,申辦新護照者約需五個工作日;簽證工作天視各地區而定。

線上報名刷卡繳交訂金或團費後,旅遊契約書即產生效力,若變更或取消行程,依契約書內容辦理。

經山富旅遊網站報名且選擇至本公司各服務處繳交訂金或團費者,請於下訂單後24小時內之上班時間繳交,繳付訂金後旅遊契約書始生效,若逾時未付,網站系統將自動取消訂單,不會保留相關訂位。
為什麼客人須提供信用卡影本?
因為山富旅遊是聯合信用卡中心的特約商店。信用卡特約商店必須具備「接受持卡人持卡消費、交易時辨識卡片真偽及核對持卡人簽名」等義務。
如果未順利成行出團,後續如何處理?
依「國外旅遊定型化契約範本」第12條,若未達組團最低人數標準,旅行社必須於預定出發之7日前通知消費者,消費者可選擇「全額退訂」或改選「山富旅遊其他團體旅遊行程」。
國際機票
如何在山富旅遊上訂購機票及訂位?
您可以於首頁點入機票頁籤,再透過搜尋引擎選填需求目的地、預計去回程日期及旅客人數,按下搜尋,系統將協助找出您所需要的機票,選擇所需要的去/回航班,再填妥相關資料,確認訂位。

※ 線上訂位屬有位最低價不適用信用卡優惠專案、學生票、外勞票、套票、資深公民票、航空公司優惠服務與其他加購商品需求。
在購買國際機票時需要什麼資料?
個人國際機票訂位時需要正確的中英文姓名 (與護照上的名字相同)、出生年月日、手機號碼及E-mail。另請確認護照效期需有離回國日六個月以上及入境國家所需之簽證。
我的同行夥伴回程時間與我不相同時,該如何訂位?
若在出發前即知回程時間不同,建議您分兩筆訂單個別訂位。若在訂完位後才得知回程時間不相同,則請洽客服專線:02-7734 9656或於LINE官方帳號搜尋 @plu9464i 加入山富旅遊機票酒店客服詢問。
請問除了國際機票之外,山富旅遊是否也提供代辦簽證的服務?
如需辦理簽證服務請直接前往「証照」頁籤查詢相關事項並填寫訂單;或直接聯繫客服人員:02-7734 9656;或於LINE官方帳號搜尋 @plu9464i 加入山富旅遊機票酒店客服詢問。
如果對訂購流程有疑問,或利用國際機票搜尋引擎查詢不到所需求的票價,應該如何解決?
請直撥機票客服專線:02-77349656;或於LINE官方帳號搜尋 @plu9464i 加入山富旅遊機票酒店客服詢問。
山富旅遊如何保障消費者在網路上購票的安全性呢?
山富旅遊採用先進的保密傳輸機制「VeriSign 安全電子交易認證」,以保障每一位消費者資料傳送的安全。山富旅遊亦架設有防火牆,以防止意圖不明人士入侵。
經濟艙之後的M、B、K、H,是什麼意思?是不是比較後面的座位?
這些代碼僅是航空公司區分票種用(依各家航空公司規則而有所不同),無座位舒適與否的問題,亦無座位前後差別。
我如何知道我的訂購是否成功?訂購後要如何取票?
付款完成後,您的e-mail會收到付款成功通知信函,我們將立即為您開立機票。機票開立後,電子機票將自動寄至您的電子信箱。
我購買的機票,可以先使用回程嗎?
不可以。國際機票有使用順序的規定。必須依照行程順序使用,由去程先搭乘。例:訂臺北-東京-臺北來回,須先使用臺北-東京段。
現在我所看到的價錢是否包含刷卡手續費呢?
在本站刷卡購票不需支付刷卡手續費。
機票開票後 (也就是訂位付完款後),是否可以更改行程呢?
依航空公司票價規定,不論更改日期或航點,都需另支付更改費用,包括:航空公司罰金、票價與稅費差額及山富服務費。
我在網路上訂票之後,是否可以取消?
如需取消可用email、LINE官方帳號搜尋【@plu9464i】加入山富旅遊機票酒店客服詢問或電洽客服人員處理。客服專線:02-77349656。
請問機票開票後可退嗎?
只要不是標示「不可退票」且在受理的期限內,即可於 線上申請退票(點我)
作業費用包括:航空公司罰金及本公司服務費;若已使用去程則計算方式不同,需另洽詢,很可能沒有退票價值。
請問購買國外機票後能夠轉讓嗎?
不行,由於國際機票上皆有乘客姓名(與乘客護照上的英文姓名同),如有錯誤則無法登機,亦無法轉讓。
為什麼一樣的航空公司、一樣的艙等卻有不同的價錢呢?
因為機票有時候會有不同的規定或限制。在您選定所需的票價之後,請點選詳細資訊,將會有該機票的詳細內容(包括艙等、效期、行李、其他備註說明…等等)。
什麼是最短停留天數?
機票使用後,最少需在目的地停留的時間。
什麼是有效票期?
旅客在使用機票的第一段行程開始即是生效日期,在機票的有效期限內都是有效的。(請於訂購時確認機票使用期限)
訂位過程中,當出現"查無此航段資料…"而無法進行訂位時,該怎麼辦?
當出現此訊息時表示:您所選擇的日期,當日無飛航班次或該航空公司訂位已滿且不再接受後補訂位,您可另選擇其他出發日期且再次訂位,或電洽02-77349656;或於LINE官方帳號搜尋 @plu9464i 加入山富旅遊機票酒店客服詢問。
我可以利用線上訂位預訂多久之後的機票?
您可以利用山富首頁機票館可預訂今日算起350-360天內的機位,依各家航空公司規則而有所不同。但逢連續假期及週休假日出發之機位,建議儘早提前預訂。如需緊急訂位及開票作業時,煩請電洽02-77349656;或於LINE官方帳號搜尋 @plu9464i 加入山富旅遊機票酒店客服詢問。
轉機航班怎麼訂中停行程?
請用搜尋引擎「多航段」功能查詢。例如:從桃園機場搭乘國泰航空前往美國洛杉磯,需於香港轉機。如果去程想要中停香港,請於搜尋引擎多行程處,將航段數新增至三段。第一段填入桃園至香港及日期、第二段填香港至洛杉磯及日期、第三段填洛杉磯至桃園及日期。或電洽02-77349656;或於LINE官方帳號搜尋 @plu9464i 加入山富旅遊機票酒店客服詢問。
訂購流程
Step1
請利用國際機票查詢功能,填入目的地、去回程日期、旅客人數,查詢後選擇您所要搭乘的航班,並利用線上付款,完成訂購機票。
Step2
付款完成後,您的e-mail中會收到付款成功通知信函,我們將立即為您開立機票,電子機票將mail至您指定之電子信箱。
Step3
『旅行業代收轉付收據』會於付款日後一星期內郵寄到您指定寄送地址,做為您的報帳收據。若訂購時勾選不需報帳收據者,我們仍將依法開立,日後如需索取請親自至總公司索取或來電02-77349656。
Step1
利用搜尋引擎,搜尋目的地及適用的機加酒組合。
Step2
選擇飯店及房型方案,檢查住宿明細及入住日/退房日。
Step3
選擇航班組合,檢查航班資訊、票價資訊及行李等重要規定;若訂跨夜航班,請留意飯店住宿日期,以免少訂或多訂。
Step4
再次檢查選購的內容明細、填寫旅客資料、送出訂購需求。
Step5
將會寄發訂購確認通知函至您指定的電子信箱。
Step6
專員確認機位與房況後,會與您聯繫通知付款。
Step7
開立電子機票及住宿券,並e-mail到您指定的電子信箱。
Step1
請參考商品出團日期,確認行程表與旅遊契約書內容且填寫相關資料,完成旅遊行程訂購。
Step2
訂購出發日7天內之行程,請於訂購1日內完成付款;訂購出發日8天以上之行程,請於訂購2日內完成付款。逾時未付者系統將自動取消訂單,不再保留您的預定。
Step3
付款完成後,您的e-mail中會立即收到付款成功通知信函,詳細載明您的出發日期與行程資料,請自行列印保存。
Step4
出發日前七日,客服人員會將行程確認單以e-mail或紙本寄送,或直接於集合地點領取。請於規定時間內到達出發場所集合。
Step5
『旅行業代收轉付收據』最慢會於出發日前三日郵寄到您指定寄送地址(若需提早取得請與您的承辦業務確認),做為您的報帳收據。若訂購時勾選不需報帳收據者,我們仍將依法開立;若您訂購時勾選不用寄送者,請親自至總公司索取,或市話直撥449-3535(手機+02)詢問。
Step1
請參考月曆上的日期選擇,完成訂購。
Step2
訂購14天內出發之行程,請於訂購後立即完成付款;訂購15天內出發之行程,請於訂購1日內完成付款,逾時未付者系統將自動取消訂單,不再保留您的訂位。
Step3
付款完成後,您的e-mail中會收到付款成功通知信函,最晚於出發前三~五天提供行程確認單給您,以便告知家人您的行程。
Step4
於出發日,山富旅遊會有專人送票至機場辦理登機手續,同時我們會交給您機票、住宿券等旅行票券,旅客請於飛機起飛二小時前到達機場。
Step5
『旅行業代收轉付收據』最慢會於出發日前三日郵寄到您指定寄送地址(若需提早取得請與您的承辦業務確認),做為您的報帳收據。若訂購時勾選不需報帳收據者,我們仍將依法開立;若您訂購時勾選不用寄送者,請親自至總公司索取,或市話直撥449-3535(手機+02)詢問。
Step1
請參考月曆上的日期選擇,完成訂購流程。
Step2
訂購14天內出發之行程,請於訂購1日內完成付款;訂購15天內出發之行程,請於訂購2日內完成付款,逾時未付者系統將自動取消訂單,不再保留您的訂位。
Step3
付款完成後,您的e-mail中會收到付款成功通知信函,最晚於出發前三天,提供行程確認單與團體行程確認文件給您,以便告知家人您的行程。
Step4
『旅行業代收轉付收據』最慢會於出發日前三日郵寄到您指定寄送地址(若需提早取得請與您的承辦業務確認),做為您的報帳收據。若訂購時勾選不需報帳收據者,我們仍將依法開立;若您訂購時勾選不用寄送者,請親自至總公司索取,或市話直撥449-3535(手機+02)詢問。
付款方式與期限
產品類別 出發日類別 付款期限
國內旅遊 訂購日於出發日7日內 訂購後1日內
訂購日於出發日8日以上 訂購後2日內
國外團體旅遊 訂購日於出發日14日內 訂購後1日內
訂購日於出發日15日以上 訂購後2日內
國外自由行 訂購日於出發日14日內 立即付款
訂購日於出發日15日以上 訂購後1日內
ATM 轉帳、至各門市繳款、信用卡授權書傳真刷卡(服務據點)
線上信用卡付款機制為即時與銀行連線作業,為旅客繳款日當天即請款;若因故取消交易,退款金額會直接退至會員下此訂單時所使用的信用卡中?請留意您的信用卡結帳日與繳款期限資訊,如有需協助事項,請與所屬訂單客服人員聯絡,造成不便之處,敬請見諒。
商品取消
報名後因故不能參加活動時,請儘早來電告知;如報名後旅客自行取消,需依國內外旅遊定型化契約規定收取取消費用。如該行程為包機、包銷或者已開立機票等因素,旅行社如能證明其所受損害超過上述之標準者,得就其實際損害向旅客請求賠償。若於出發當天取消訂單、集合逾時、因個人因素私自脫隊、即未通知不參加者恕不退費。

旅遊定型化契約下載
  1. 欲取消訂單時,須整筆訂單申請取消,不可僅取消單一機票或飯店。
  2. 取消/更改最晚需於出發48小時前告知,由客服人員協助後續處理。
  3. 任何更改/取消將產生罰金(部分商品不可更改/取消),實際金額以航空公司及飯店回覆為準。
  4. 本公司需收取服務費每次每人臺幣500元。
  1. 某些特惠票無法退票(請詳讀機票規定說明)。
  2. 國際機票退票相關規則請見「退票申請」(點我)
一經出售恕無法取消退貨。
退款方式及作業時間

訂單取消依各商品之取消規定扣除取消費用後,將依原付款方式辦理退款。若付款方式為信用卡,會直接將款項刷退至原付款的信用卡帳戶,一般可於下一期信用卡帳單查看到此退款(依信用卡結帳週期而定);若付款方式為ATM轉帳或現金,請提供存摺正面影本的銀行帳號以利退款。退款帳號必須是代收轉付內之訂購人或機票本人或法定代理人(請提供相關證明文件)除個人機票商品,因需經航空公司核準故作業時間較長外(請參見國際機票及國內電子機票商品取消說明),其他商品的退款作業時間自收到您取消訂單之代收轉付收據或折讓單起算,一般情況信用卡刷退約需14個工作天,銀行匯退約需10個工作天。

客戶服務

在商品詢問過程中,若是有商品上的疑問或是對服務過程有所反應,您可以使用以下方式聯繫,我們將指派專人為您協助處理。

  • 寄信至客服信箱:[email protected]
  • 撥打客服專線:市話直撥449-3535(手機+02)
另,山富旅遊為中華民國品質保障協會會員(會員編號:0030號),對於本站的任何事項亦可至此協會反應。(關於產品問題 / 包含內容及售價等,請直接洽詢山富旅遊客服專線:市話直撥449-3535(手機+02)(品保協會地址:臺北巿民權東路2段9號5樓 電話:(02)2599-5088 E-Mail: [email protected]

四川航空3U
  • 位置第一航廈
  • 訂位專線
  • 機場電話03-3988888
  • 代理中華航空
華信航空AE
  • 位置第二航廈
  • 訂位專線412-8008
  • 機場電話03-3988888
  • 代理中華航空
中華航空CI
  • 位置第一航廈 不含美、加、澳、日
    第二航廈 飛美國(含關島)、加拿大、澳洲、日本與兩岸航線
  • 訂位專線412-9000 (手機加02)
  • 機場電話03-3988888
  • 代理
日本航空JL
  • 位置第二航廈
  • 訂位專線中:02-81777006
    英:02-81777006
    日:0080-181-2727
  • 機場電話03-3982282
  • 代理中華航空
阿聯酋航空EK
  • 位置第一航廈
  • 訂位專線
  • 機場電話03-3932888
    03-3988888
  • 代理中華航空
臺灣虎航IT
  • 位置第一航廈
  • 訂位專線02-5599-2555
    (09:00~21:00)
  • 機場電話
  • 代理
立榮航空B7
  • 位置第二航廈
  • 訂位專線02-25011999
  • 機場電話03-3516805
  • 代理長榮航空
長榮航空BR
  • 位置第二航廈
  • 訂位專線02-25011999
  • 機場電話03-3516805
  • 代理
中國南方航空CZ
  • 位置第二航廈
  • 訂位專線02-25099555
  • 機場電話03-3983998
  • 代理中華航空
中國國際航空CA
  • 位置第二航廈
  • 訂位專線00800-86-100-999
  • 機場電話03-3982777
  • 代理中華航空
國泰航空CX
  • 位置第一航廈
  • 訂位專線02-27152333
  • 機場電話03-3982501
  • 代理
遠東航空FE
  • 位置第一航廈
  • 訂位專線02-87707999
  • 機場電話03-3983170
  • 代理
達美航空DL
  • 位置第二航廈
  • 訂位專線0080-665-1982
  • 機場電話
  • 代理中華航空
海南航空HU
  • 位置第二航廈
  • 訂位專線
  • 機場電話02-27139555
  • 代理中華航空
上海吉祥航空HO
  • 位置第一航廈
  • 訂位專線
  • 機場電話002-86-21-95520
  • 代理長榮航空
香港航空HX
  • 位置第二航廈
  • 訂位專線
  • 機場電話02-27132212#101、102
  • 代理長榮航空
大韓航空KE
  • 位置第一航廈
  • 訂位專線02-25182200
  • 機場電話03-3833248
  • 代理中華航空
荷蘭航空KL
  • 位置第二航廈
  • 訂位專線02-77074701
  • 機場電話03-3982769
  • 代理中華航空
馬來西亞國際航空MH
  • 位置第一航廈
  • 訂位專線02-2514-7888無
  • 機場電話03-3982521
  • 代理中華航空
中國東方航空MU
  • 位置第二航廈
  • 訂位專線
  • 機場電話02-412-8118
  • 代理中華航空
馬印航空OD
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  • 訂位專線0800-550-068
  • 機場電話02-2518-5855
  • 代理中華航空
廈門航空MF
  • 位置第二航廈
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  • 機場電話02-25161918
  • 代理中華航空
國泰港龍航空KA
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  • 訂位專線02-8793-3388
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全日空航空NH
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  • 訂位專線02-25211989無
  • 機場電話03-3517666
  • 代理長榮航空
菲律賓航空PR
  • 位置第一航廈
  • 訂位專線02-25067255
  • 機場電話03-3982419
  • 代理中華航空
山東航空SC
  • 位置第二航廈
  • 訂位專線
  • 機場電話02-27180299
  • 代理中華航空
越南航空VN
  • 位置第一航廈
  • 訂位專線02-25678286
  • 機場電話03-3983026
  • 代理中華航空
新加坡航空SQ
  • 位置第二航廈
  • 訂位專線02-25516655
  • 機場電話03-3983988
  • 代理中華航空
土耳其航空公司TK
  • 位置第二航廈
  • 訂位專線
  • 機場電話02-2718-0849
  • 代理中華航空
深圳航空ZH
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  • 訂位專線00800-86-100-999
  • 機場電話03-3982777
  • 代理中華航空
澳門航空NX
  • 位置第一航廈
  • 訂位專線02-27170377
  • 機場電話03-3983972
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韓亞航空OZ
  • 位置第二航廈
  • 訂位專線02-25814000
  • 機場電話03-3986010
  • 代理長榮航空
泰國航空TG
  • 位置第一航廈
  • 訂位專線02-87725111
  • 機場電話03-3833858
  • 代理長榮航空
聯合航空UA
  • 位置第二航廈
  • 訂位專線02-23258868
  • 機場電話03-3982781
  • 代理長榮航空
濟州航空7C
  • 位置第一航廈
  • 訂位專線
  • 機場電話03-3981848
  • 代理中華航空
真航空LJ
  • 位置第一航廈
  • 訂位專線
  • 機場電話03-3982002
  • 代理中華航空
春秋航空9C
  • 位置第一航廈
  • 訂位專線
  • 機場電話002-86-21-95524
  • 代理長榮航空
全亞洲航空D7
  • 位置第一航廈
  • 訂位專線02-8793-3532
  • 機場電話03-3834283
  • 代理長榮航空
香草航空JW
  • 位置第一航廈
  • 訂位專線
  • 機場電話070-1010-3858
  • 代理長榮航空
樂桃航空MM
  • 位置第一航廈
  • 訂位專線
  • 機場電話02-2656-3202
  • 代理長榮航空
酷航TR
  • 位置第一航廈
  • 訂位專線
  • 機場電話02-7741-7941
  • 代理長榮航空
越捷航空VJ
  • 位置第一航廈
  • 訂位專線
  • 機場電話0800-661-886
  • 代理長榮航空
酷鳥航空XW
  • 位置第一航廈
  • 訂位專線
  • 機場電話0973-482-980
  • 代理長榮航空
易斯達航空ZE
  • 位置第一航廈
  • 訂位專線02-25678668
  • 機場電話03-3516805
  • 代理長榮航空
捷星航空3K
  • 位置第一航廈
  • 訂位專線
  • 機場電話00801-852-015
  • 代理臺灣虎航
宿霧太平洋航空5J
  • 位置第一航廈
  • 訂位專線02-25096665
  • 機場電話03-3983170
  • 代理遠東航空
馬亞洲航空AK
  • 位置第一航廈
  • 訂位專線02-8793-3532
  • 機場電話03-3834283
  • 代理全亞洲航空
捷星太平洋航空BL
  • 位置第一航廈
  • 訂位專線+84 19001550
  • 機場電話03-3983170
  • 代理遠東航空
捷星日本航空GK
  • 位置第一航廈
  • 訂位專線
  • 機場電話00801-852-015
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菲亞洲航空Z2
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  • 代理全亞洲航空
釜山航空BX
  • 位置第二航廈
  • 訂位專線
  • 機場電話02-25163355
  • 代理長榮航空

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